未来的商业世界
  “学习团体”的商业良机
  一种新的特殊的商业联合方式正在产生。
  这方面现成的例子是好莱坞和硅谷。但是,最具有吸引力的潜在联合行业是教育和商业。这是一个挑战:创造世界上最伟大的机遇——把伟大的教育家的才能与具有革新精神的商业结合在一起。
  理由已经很明显了,并且在五个相关的领域已出现了雏形:
  1.电子的、交互的多媒体软件提供给学习和教育几乎无限的潜能。
  2.快速学习技能尤其提供了一个还没有被实际开发出来的商业机会。
  3.成功的制造和零售公司可以靠提供服务而获利:通过提供必要的训练,使得顾客能够更加有效地使用他们的产品。
  4.每一个成功的公司都必须变成一个“不断学习的团体”;每一个人在整个一生中都需要不断地重新学习。
  5.学校和学院可以像大学的研究部门一样,用他们的专长与商业机构建立战略性同盟。

  走出退学的困境
  如何取得“高质量”的教育,消除吸毒、帮派和暴力
  究竟有没有可能让所有的高中学生都顺利毕业?
  有没有一些可靠的方法使那些十几岁的孩子都学有所成,免遭毒品、帮派和暴力的毒害?有没有方法尽可能地减少学生的退学率?有没有可能让每个孩子都爱上自己的学校?所幸的是:我们调查的结果是“有”。通过运用下面的方法,一些著名的学校已经取得了这一成果:
  *介绍世界各地最优秀企业使用的常识性做法;
  *运用富有感染力的方法,培养对学校的感情;
  *把大学的突破性研究成果与有能力的高中教师和新技术合理地结合起来;
  *采用新的团体学习技术,提高考核优秀率;
  *集中注意那些该为学生做的事件,而不是我们不想做的事情;
  *开设短期课程,使每个人在任何年龄都可以取得逐步的成功;
  *发展可以适合各人不同学习类型的新的教学技巧。
  关于青少年走向成功的典型,我们选择了阿拉斯加东南部地区,有着惊人美丽的新西兰国家公园以及现在已经从加利福尼亚州传播到俄国的超级营地。

电子多媒体的可能性

  1.运用日本的商业方法来改进学校

  录音带、录像带、密纹光盘、CD-ROM、电子游戏、激光盘片以及国际互联网的发展都为迅猛发展的交互的教育革命提供了最显著的例子:立刻把信息传递给几乎每一个人的能力。
  例子非常多;潜能是巨大的。
  ■有l000万以上的人在家中通过跟随简·芳达的《锻炼》录像带锻炼身体,增进了他们的身体健康。而成千上万的人通过参加定期的健康俱乐部继续加强上述的家庭训练。(1)
  ■传统的英国出租车司机在拿到驾驶出名的伦敦黑色出租车的正式执照之前,要花上四年的训练时间来学会在他们首都弯弯曲曲的后街上驾驶出租车。现在一个新司机可以安装一个导航(TravelPilot)电子驾驶系统,如果要到某个目的地,可立刻通过一个小屏幕上的指令到达那里。有100万辆以上的日本小汽车已经被安装了类似的驾驶辅助装置。在德国,每年售出的70万辆崭新的奔驰汽车内,有一半装有相同类型的系统。(2)
  ■40年前,在一台现在已经不再使用的莱诺铸排机上学会排版要花费六年的训练时间。现在,加入了太平洋地区的一个出版《国际潮流》(Trends
International)杂志的公司的记者们在一天内就可以学会高效率地排版排字。(3)
  他们的公司已将阿多比排版软件说明书的内容压缩到一份7页的手册内。《国际潮流》每年制作27种不同的高层次的家庭装修“年刊”。任何新聘用的记者现在都能从预排的现成版面中进行挑选,显示在他们的计算机屏幕上,并且立刻继续为《厨房潮流》(KitchenTrend)或者《新家庭潮流》(New
Home Trend)编出类似的专页。
  将来,在世界各地的私人课堂中,受训练的老师和学生都能从国际互联网络进入这种模板。
  记者们,很自然地,在他们的基础训练中将包含打字的技能。但是其他人通过使用梅维斯信标(Mavis
Beacon)或随电脑出售的其他软件,快速学会打字。
  ■为了学习某些更加复杂的东西,像电影或者录像带的制作,可以试用一个激光碟片,碟片内装有一部最伟大的电影和一篇关于电影是如何制作的文章。
  激光碟片可以提供比普通录像片清晰得多的影像,它们还有随机读取的功能:你可以预先选择任何一个电影镜头并且立刻跳到它,就像一张激光唱片上的一样。
  旅行者公司(Voyager
Company)在1984年推出了带注释的评论集系列,并发行它们最早的《公民凯恩》和《国王康》两片。随后又有《第三类接触》、《伟大的安柏森》、《陌生人》、《愤怒的公牛》以及《大玩家》这样的经典影片。
  现在激光盘片电影已达8500个以上,其中包括许多带注释的世界上最伟大的影片。最典型的例子是,你可以看到柯克·道格拉斯(KirkDouglas)的杰作《斯巴达克斯》,它附有道格拉斯、小说家霍华德·法斯特(HowardFast)、
  制片人爱德华·刘易斯(EdwardLewis)、影片策划者沙·贝斯(SaulBass)以及鲍布·哈科斯(BobHarris)的评论,对男演员彼得·尤斯铁诺夫(PeterUstinov)的电视采访,编剧道顿·特兰布(DaltonTrumbo)对每一场景的分析,沙·贝斯的对情节串联图版、标题以及被删除的情节的分析,阿历克斯·诺斯(AlexNorth)的插曲,电影首映时新闻录相,记录在案的采访以及附带的大事记。
  对于电影制作的研究,你能看到世界上最伟大的制作者们的讨论,特别是如果你能立刻用录像带、电影胶片或者编辑器自己做一下实验的话,那么还有什么比这更好的方法呢?
  ■那么音乐的情况又如何呢?美妙的交互的电脑光盘正在成为“整个新一代的有抱负的歌唱家、作词家、指挥家、作曲家和音乐家”的教师。(4)
  在道林·金德斯莱(DorlingKindersley)的《乐器》光盘上,你可以听到近200种乐器的音调和音色,从澳大利亚的迪吉里杜管到日本的尺八竹笛。你会发现大约1500个实例,超过500张的高清晰度照片和大量的文章。你还可以用4种不同的方法来研究乐器。
  本杰明·布里顿(BenjaminBritten)的《青年管弦乐指导》很久以来一直只是录音带或者录像带上面的经典著作。电脑光盘的版本提供了“每一首曲子的音乐记谱法。从头至尾,它都能让你知道是哪一种乐器在演奏,并且它还包含了50种声音的例子,你也可以扮演一个指挥。”(5)
  如果你想要学习爵士乐、流行乐、摇滚以及任何其他的西方音乐,你都能很容易地发现一张交互的光盘,它能使你不仅仅欣赏和学习,而且还能跟着一起演奏。
  为了研究被推荐用作提高学习能力的巴洛克音乐、古典音乐以及浪漫主义音乐,你可以试用阿伦·里奇(AlanRich)的由三部分组成的《我听到了》系统。《巴赫和他之前的人》把你从古希腊和埃及带到巴赫和亨德尔的巴洛克全盛时期,有50首乐曲的范例和大量详细的按语——你可以把它们显示在荧屏上,也可以不显示。《古典主义的理想》带你领略海顿、莫扎特和18世纪欧洲主要的古典音乐家的风采。而《贝多芬及其后来者》又使你走过大胆的、不安定的、热情的浪漫主义时期。(6)
  ■地理又如何呢?在1985年,两个年青的依阿华州的游戏迷,道格·卡斯顿和格雷·卡斯顿把他们的一个游戏编成了电脑软件,名字叫作《卡门·圣地亚哥在世界的什么地方?》。这个风行一时的软件成为“教育娱乐”——教育和娱乐的融合的先驱。从1985年以来,卡斯顿夫妇和他们的布劳德本德(Broderbund)软件公司已经发行了有八个主题的一套软盘,这种卡门·圣地亚哥系列软盘已售出了将近400万张。
  电脑光盘豪华版在1992年才出现。而今天,当成千上万的孩子和他们的家庭围绕着世界寻找卡门的时候,他们正在学习地理的基本知识。他们运用了3200个线索——包括用外语标明的500个——130张照片,几百段动画以及150首各种传统音乐的片断。
  也是在1992年,布劳德本德公司发行了一张名叫《只有外祖母和我》的电脑光盘,从那时起它就开始了和伦道姆出版社(RandomHouse)合作的《活的书》系列。这个系列把孩子们带入精彩故事的交互的奇迹中:用英语、西班牙语和日语,所有的这些都在一张光盘上。
  小画家可以用布劳德本德公司的《小孩子的图片》进行练习;爱音乐的孩子可以在菲利浦公司的《孩子的音乐剧》中找到乐趣;并且可以用学习公司的《读者引导》来学习阅读。
  大一些的孩子和成年人可以用《2000年的城市》规划整个城市的未来,从绝妙的《棋王四千》中了解下棋的各个方面,或者与桥牌世界冠军打一回桥牌。
  ■迄今最大的商业成功是电子和电脑游戏产品。任天堂(Nintendo)的《马里奥》和世嘉的(Sega)《能发声的刺猬》已经成为风靡世界的作品。到1993年为止,任天堂已经售出了超过1亿张的《超人马里奥·布劳施》的游戏机卡。
  ■如果你想设计你自己的交互的、生动活泼的电脑游戏,那么现在你可以花钱买一套价格并不昂贵的由英国的欧洲出版集团制造的名为《爱好和游戏》(Kick&Play)的软件。它首创于两个法国的程序编制员,法兰索瓦·里奥奈特(FrancoisLionet)和依佛·拉诺罗(YvesLarnoureu),比许多优秀的专业程序,像麦克罗米迪(Macro-media)的《五号导演》花费要低得多——虽然我们仍然建议要编制优质程序的学校和学院用导演系列软件。
  这些最精彩的部分表明了日益增长的潜力,许多惊人的进展只是在最近三年内才出现的。
  有意义的是,几乎所有这些都是在商业领域中得到发展的,而不是在“教育领域”中。许多最大的成功是由一些中途退学的学生或非常年轻的大学生创造的。自从90年代初以来,好莱坞与硅谷之间的合作以及建立在华盛顿州的微软基地变得兴旺起来了。新革命的关键将来自于电影、电脑、音乐和电子游戏工业的进一步融合,以及把这些能力联系到教育实践中。但是目前的传统学校制度已经在竞争中被远远地抛在了后面。
  比尔·盖茨(BillGates)说:“从新的信息技术中可以得知,在美国,小学和中学的一般水平远远落后于美国商业的一般水平。熟悉手提电话、BP机和电脑的学龄前儿童进入了由黑板和投影幻灯机代表其技术状况的幼儿园。”(7)
  同样重要的是,大多数学校系统的组织并不是为复合型的出色的教师人才所设计的。一个伟大的教师应该对各种各样的能力都很熟悉:学科知识、同情、交流、热情、相互的影响力、音乐、艺术、制图以及多手段表现方式的某些方面。
  在学校里,这些知识和技巧每次只能向20到40个学生传授,而今天,它们可以直接提供给整个世界。
  教师很少有机会把他们最卓越的才能和各种各样其他人的技能结合起来。甚至即使是做一个好的录像带,举例来说,也需要许多才能的融合:制片、导演、编剧、摄像录音、电视编辑、作曲、演奏、音响混合、字幕以及其他许多才能。如果教育不把多方面的才能融合起来进行重组,以数字的形式储存其结果,然后按照新的多媒体的需要,把它们以交互的形式重新“包装”,那么教育还想以什么样的方式来竞争呢?

  如果你想在美国提名一个州作为高中改革的先驱,大概无人会将阿拉斯加排在榜首。虽然从面积上来说它是全美50个州中最大的一个——相当于2个德克萨斯,然而,它的人口却倒数第二:只有约50万人。唯一的大城市安克雷奇(Anchorage)也仅拥有20万人口,它的本地居民多种多样,有高加索人、爱斯基摩人、阿留申人和很多其他美洲印地安人士著。那儿的人多数集居于很小的小镇,通常只有150—200人,常年生活在冬天可以达到华氏零下17度或摄氏零下20度的寒冷气候中,收入非常低,是一个很难在教育上有重大成就的地方。
  然而阿拉斯加却有一个能堪称世界之最的学校。它同时证明了好的主意可以来自于其他领域,例如,最早受美国人w·爱德华·德明(w·EdwardsDeming)启发而出现的日本质量革命。TQM(全面质量管理的简称)和CIP(不断改进工程的简称)是使日本从一个破碎荒废的战败国在40年内转变为世界经济强国的主要因素。
  现在阿拉斯加锡特卡镇的埃吉空已山区高中(Mt.EdgecumbeHighSchool)首先在教育上运用了与之相似的方法(1)。埃吉空巴山区高中是一个只有210个学生和13个教师的公立寄宿学校,85%的学生来自小村庄,大多数是本地的美洲人、特林基特人、海达人以及爱斯基摩人和阿留申人等的后裔,学生中的40%是其他学校中学习困难的学生,但该校却是全美升学率最高的学校之一。
  从很多方面来说,这种转变都应归功于下面两位人物的观点:前任校长拉里·罗切里奥(LarraeRocheleau)和教师大卫·兰格福德(DavidIahgford)。埃吉空巴山区高中成立于1947年,最初面向当地的美洲人。但从1984年开始,它成了一所被选中的实验学校,由罗切里奥先生担任校长。所有见过罗切里奥的人都觉得他是一个现实的理想主义者。他的第一个目标就是“要把学生培养成愿意回自己家乡、并能改变家乡面貌的企业家”(2)。这些梦想有的已经实现。它是由老师兰格福德先生带领,经过四年的努力才得以实现的。兰格福德在参观亚里桑那凤凰山时参加了一个商业的TQM会议,此后更增加了信心:能够改变日本的方法一定也能够改变学校。他说服罗切里奥参加了一个更深入的研讨会。最后,埃吉空巴山区高中终于彻底改变了。
  那么,怎样概括一所从内到外、从上到下几乎改变了所有的教育体制的学校呢?让我们试试:
  ■把教师和学生都看作是共同的管理者,他们应该有个人的和集体的奋斗目标,让他们定期评估自己的行为与优秀行为之间的差距。在埃吉空巴山区高中没有“未完成的”或“F级”的评分,每件事直到被认作与优秀标准符合才能算作完成,那个优秀标准高于在其他学校中所达到的考试成绩。
  ■第一节计算机课程是练习打字速度。所有学生使用电脑做家庭作业,他们用文字处理、表格处理和图形工具程序把作业做得完美无缺。就像他们将来的工作就是做打字、拼写、计算、撰写财务和销售报告所要求的那样完美。
  ■总体上,学校将全体人员分为两类:一类是“内部客户”(包括学生、老师、行政人员和其他员工);另一类是“外部客户”(包括大学、军队、工业和服务业人员以及家庭社会等其他接触到的人)。
  ■在校的所有活动都被设计成与这些“客户”相关的活动。
  ■学生和教师制定自己的“任务表”。在其他的许多点上它强调:“学校对学生、老师和其他员工都寄于很高的希望。所以课程和活动安排都是根据学生的极大的但常常是未实现的潜力而制定的。学校为学生向成年的转变作好准备,帮助他们决定他们想要做什么,为实现他们的奋斗目标而培养和发展他们的技能和信心。学生仍被要求完成严格的学习课程,这些课程会鼓励他们以最高的水平来进行工作(3)。
  ■每年开学的第一周进行自尊和素质的教育。学校的学生——老师联系手册上写到:“经过一周的教育,学生们知道了为何来学校,他们已经准备好了并且看起来很迫切地想投入学习。我们把注意力集中在努力找出他们真正能胜任什么,而不是急于去行动。”
  ■作为最初教育的内容之一,所有的学生和老师都参加了一个特殊的诀窍(ropes)课程,它与一些野外进行的课程和超级营地活动非常相似。他们把它描述为一个建立信心的好课程。TQM专家梅伦·翠柏斯(MyronTribus)先生说:“体育竞赛是为少数人准备的活动,但这一项目却做得更好,它面向所有的学生。就像我所看到的,这个学校正在为发展自主的队员而努力。”(4)
  ■因为学生认为每天7个短时课程的日程安排的效率不高,因此,学校将此改为4节90分钟课程,这样就有了足够的时间可以进行实验室工作、手工劳动、野外旅行和全面的讨论,尝试不同的教学方法,进行深入的研究。经过重新设计的时间表每周还安排额外的3小时用于员工自身发展以及进行备课。
  ■因为学生是作为“客户”对待的,因此学校尽可能地提供他们想要的一切。学生反复要求吸收更多的新技术,为此,学校就引进了一大批电脑,为所有的学生在夜间开放电脑工作室、图书馆和其他科学设备。就像一份报告中所说的:“教学质量的实现很大程度上依赖于资源,因为要学习和工作的是学生而不是教师。现在,家庭作业的时间上升为平均每周15小时,一起学习、劳动和共同进步已成为学生们的习惯。”(5)
  ■CIP激励老师不断思考以改进教学方法。某学科的一个者师说,他已经从一个80%的说教者变成了一个95%的帮助者。
  ■那么纪律问题呢?要改进整个教育体系,满足学生/客户的第一需要,实质上是要解决班级的纪律问题。在每一个班组中,学生开始具有一种归属感,并且看到了自己的价值。通过同伴的正面的压力,学生能够参与控制和防止纪律问题的发生。(6)
  ■所有的学生都树立了进取的目标,例如力争各科成绩达到“A”级,避免行为不轨,减少迟到率。
  ■让所有学生都接受每周90分钟的素质提高课和全校范围的解决问题课。
  ■所有员工都已经接受了流程图培训。把时间跨度长、范围广的项目制成一张流程图,张贴在外,使每个员工都能看到自己的那部分在整个项目中的作用。
  ■学校的目标之一是发展“太平洋地区的企业家”,因此,由学生创建了四个具有导向作用的“公司”:即锡特卡·桑德海鲜公司、阿拉斯加最早的饵料公司、阿拉斯加熏鱼公司和阿拉斯加的制酱公司,这几个公司都属于埃吉空巴实业公司。“父公司”是1985年从制作大马哈鱼酱开始的,由学生们自行经营管理,目的是给学生积累经营亚洲市场进出口业务的技能和经验。到1988至1989年,公司已经每年能处理四次对日本的大马哈鱼酱的出口业务了。每一个附属公司现在都能将实际经验和学校课程联系起来,如学数学的学生就可以练习美元一日元的兑换计算,而泛太平洋的地理知识就能在社会活动中被学到。学艺术的学生可以设计产品的宣传手册和包装标签,学经营和计算机的学生则可以学习如何设计工作表和成本及价格的分析。(7)
  ■梅伦翠柏斯提供了一张文字图片来说明商业项目是如何与其他研究结合起来的:“在由马蒂·约翰逊先生教授的企业学习班上,我看到学生正在准备和包装销往日本的大马哈鱼酱。学生们利用由当地的日本人组成的调味小组确定最适合日本人口味的配方,他们制订了一个标准的处理工序,以确保每次制作的产品具有同样的口味和成分。为了获得所需求的满意的口味,他们选用某一种大马哈鱼作为原料,在一定的温度下晾晒一段时间后,用他们在实验中制作的特殊的盐水浸泡,再在特制的佐料中用适量的燃烧刨花所产生的烟火熏烤一段时间,最后才切成大小、厚度都相同的鱼片。通过对日本市场上熏鱼片包装的研究,他们设计出具有吸引力的适合日本人家用小冰箱的包装。当然,他们还对日本市场的产品销售作了测试”。(8)那个营销计划包括到日本和其他太平洋地区国家去进行学习。
  ■每个学生都要学习中文或日文,他们的强项课程有:历史、文学、太平洋地区语言、英语、社会研究、数学、自然科学和海洋科学、电脑、经营学和体育。
  ■学校的任务表强调:“领导、公共服务和企业家才能的培训机会都要在常规的学校课时之内和之外的课程里完成。
  ■每个学生都被帮助、被指导进行面向未来的学术或技术学业以及对可供选择的谋生方法进行选择训练。进入一个商务学习班,你可以看到学生们正在准备一张费用开支表,它们反映着毕业后孩子们所选择的生活方式的费用,包括各种抵押付款、税金、生活的费用,以及运输和学业等各种费用。
  ■整个班级的工作常常不需要管理,因为学生经常被要求到户外学习工作,因此教师就能自由地把多余的时间用在研究和更深入的课程准备上。
  ■每一门课程都在被不断地修正。按照对学生全面调查的结果以及学生自己的要求,已经增设了俄语、物理、数学和高级素质培训课程。
  ■在CIP中级班中,学生们自己教课,教室中没有管理人员或教师。25名学生承担了培训其他学生素质课的任务。
  ■优先培训员工,经常鼓励教师挑战自己,并对每一个教学步骤进行评判。学校开设了两门研究与发展课程:科学技术课程和CIP中级班。这些课程不断地运用设备和人际关系上的新技术来进行实验。
  ■每个教师都有自己用来进行应用培训的电脑。学校还首创了多媒体技术的多层次运用,包括运用像光碟、高效卡应用和演示软件这样的多媒体。
  ■每个学生都有一本“成功状态”手册。它用来记录各人的家庭作业、每周计划,用来进行时间安排以及用图表表示他们的进展。所有的重点是培养学生的自律能力和自我促进能力。
  那么成功率呢?埃吉空巴山区高中的唯一目标已经被醒目地提了出来:创造高质量的个体。在所有的毕业生中,大约有50%的学生已经进入了高校,他们中有的人仍在高校学习,有的已经毕业——这个数字大大高于全国平均数。那儿几乎没有退学的人,学校确信它的学生将会继续成长和学习。(9)
  《竞争时代》杂志说:“埃吉空巴山区高中激励学生发挥其最大的作用,它同时也受到了行业领导人的好评。”(10)翠柏斯先生补充说:“我希望在这个国家的其他地方也能发现对学习的同样渴望。”(11)
  当然,埃吉空巴山区高中,是一所寄宿制学校,但是它的质量管理和不断改进原则给每一个层面的教育体系许多的启示,特别是在将原先的“失败”转变为成功方面。

快速学习的商业订良机

  2.以整个世界为课堂的整体学习

  事实上,每一个学习和教育的惊人进展都在这本书中出现过。例如,阐述采取一种新的学习方法并把它们转变成商业机遇的可能性。
  各个领域中的每一个成功者的专业知识都能通过交互的多媒体和联网通讯立刻扩展一百万倍。
  在理论上,需要的合作很简单。正如我们在对这本书的介绍中所揭示的,我们可以:
  ■与世界上最好的“学科专家们”的知识相结合——在数学、化学、英语、日语、地质学或者其他任何领域。
  ■与世界上最好的快速学习专家的专业技能结合起来——这些专家的想法贯穿在整本书中。
  ■通过交互的多媒体把上述两者的结合与世界上最好的专家的技能相结合——程序编制员、程序设计者、编辑以及美工。
  ■把那些思想简化在一个基本的模板上,使得每一个好的教师或者教育者都能用它来编制交互的学习程序。
  ■使用世界上最有效率的电子传播系统。
  ■然后按照这种方法,使用同样新的交互技术来训练家长和教师(他们将成为儿童发展的新革命的核心),以及用来训练那些将会重新考虑和计划他们的生意的未来的管理者、培训人以及全体职员。
  抓住机遇的人之一是英国的改革家科林·罗斯(ColinRose)。他的快速学习系统集团在罗扎诺夫模式外语自学程序方面已经研究了10多年了。3年前他编制了一个完整的“加速你的学习”程序。从那以后,他与美国的商业培训专家布丽安·特蕾西(BrilanTracy)以及芝加哥的南丁格尔—科南特集团(Nightingale-Conant)联合起来,以适应美国这个因拥有大量的汽车驾驶人口而对磁带课程始终有很大需求的国家。举一个对教育来说更深刻一些的例子,南丁格尔—科南特每两个星期按照一份60万人的通讯名单给每人邮寄一张个人发展录音课程的目录。
  现在罗斯已经把他从语言学习中获得的所有最好的原则组合成一个新的专门为日本和西班牙演说家设计的《作为一门外语的英语》课程。它预期在1997年上半年以书、磁带以及交互电脑光盘的形式出笼。
  制造《作为一门外语的英语》的CD-ROM的公司甚至已经尝试着雇佣一个高校来做基本的电脑动画。这种做法应该继续下去。学校可以挣到钱买最新式的计算机和软件,他们的学生可以学习程序编制、动画制作以及快速学习的技能——很可能还可以学习一种新的语言。
  罗斯的公司在1996年也开始了它的新的《基础》程序,它被设计成给家长们看的一系列可以让他们的家庭读、写、做基础算术以及其他的许多学前活动。它包括范围广泛的录像,超过1000种的活动,一本详细的指导书以及各种各样的单词卡片、语音卡片、阅读游戏、算术游戏和写字板。

  如果说阿拉斯加的埃吉空巴山区高中还不太像是一个开始一场革命的地方,那么茂盛、葱翠、森林茂密的国家公园和新西兰高耸入云的群山似乎与传统的学校教室就离得更远了。但是,把它们与最新的电脑技术、一大批具有奉献精神的大学改革者以及在帕默斯顿北部小城的弗莱伯格高中(Freyberg
High Sehool)一些灵活的教师联系起来之后,事情再次有了惊人的结果。
  每一个革新之举都有它具有远见的推动者。弗莱伯格高中是由帕特·诺兰(PatNolan)博士,位于帕默斯顿郊区的麦西大学(Massey
University)的教育学高级讲师创办的。麦西大学最初是一所“农业大学”,它和邻近的几个农场研究所有着密切的联系,因此它有一个悠久的实习传统。帕特·诺兰把他对于教育的热爱与对于研究新西兰野外那巍峨火山上的雪原、清澈闪亮的小溪以及那盛产当地的树木和飞鸟的森林的激情,紧密地结合在一起。同时,他还是一个电脑迷。现在,他领导着麦西大学的教育研究和开发中心,成了为其他教育机构提供以数据为基础的服务的领路人。
  诺兰把他的所有激情都投到了弗莱伯格高中的“综合学习方案”中。但那不仅仅是一个梦想,诺兰把它看作是可行的教育方案,“它的下一步是把以前只能为30%到40%的好学生享受的成果提供给所有的高中学生。”(12)
  他说高中学习中的“老方法”是与现实世界脱节的。“我们都经历过学校系统。我们所经历的是一个个被分离或分割开来的课程。在这些课程中的每门学科都被锁在它们自己的小盒子里,彼此之间有着非常清楚而坚固的界限,所以我们独立地学习数学、物理和英语,很少看到这些学科之间的联系。但是,只有将这些学科连接在一起并看到它们之间的相互联系,我们才能更好地理解真实的世界。这基本上就是‘综合’所意味的所有东西了:要发展教学以及体验的方法,用一种能与学生的心灵进行沟通的方式传授知识、并让学生们实际地运用那些知识来创造新的解决方法。”
  当然,类似的论点多年前就已经被提出。从1943年到1987年之间仅新西兰就有5项不同的调查强调过综合学习的益处。(13)但是许多高中的校长和教师始终没有真正信服。新西兰最好的小学教师多年来一直是“以孩子为中心”的辅导者,但是许多传统的高中和大学教师一直是“一门学科的讲师”。把许多学科综合在一起意味着改变,而改变通常会带来恐惧和压力。
  但是完全可以说,是电脑促成了这个在如此多的报告中被极力主张的“综合”的变化。当然,大多数电脑程序都有专门用途,但是每个明智的企业现在都把许多程序综合起来以解决相互联系的问题。一个财务经理用电脑的表格程序来编制公司的年度报告;一个设计师用同样的原始数据为报告制作图片,然后再用其他的电脑程序来完成相关的艺术处理和制作照相原版画页。现在整个业务计划和迅速的产品更新在成千上万个不同超市的条形码的闪烁中显现,而在大陆的另一边,它是在由供应商的数据表示的市场研究趋向的图表中显现的。客户的订购单立即被转换成生产的时间安排表和原材料的购买订货单。
  商业是围绕着综合专家进行的,包括单独工作的和在群体中工作的专家。现在信息革命综合了那些专家的工作,诺兰说现实世界要求改变传统的单学科的学校教育,他相信甚至以前那些少数的不需要技术的工作也在呼唤越来越多的改变。
  “在过去,”他说,“那些在学校里相对不成功的人——相对缺乏技艺,相对缺乏知识的人——仍然能够在那些有大量工作的时代里走出学校、找到一份工作并干得很不错。现在那样的时代已经过去——但还不仅仅是如此,狭窄的职业培训的时代也已经过去了。”(14)
  所以诺兰的综合学习方案已经将麦西大学的教育研究与实地考察学习计划、IBM主办的电脑学习课程以及新西兰的国家高中课程联系了起来。1986年,他在弗兰伯格高中开始与六年级的学生一起实施他的实验计划。第一个综合学习课程结合了生物、电脑学习、英语和地理各门课程,所有的组成部分都结合在一个中心主题下,即新西兰国家公园所面临的管理和保护问题。那个主题是把所有的学科结合在一个统一的计划中的基本线索。野外的实地考察旅行是这个计划的主要部分。用诺兰的话来说:“这些在国家公园的实地考察不仅使学生面临身体上的冒险和挑战,而且还能产生出支撑一整年综合学习计划所需要的经验、数据和信息。在对主题的完成中,电脑起了主要作用,它对大量的、复杂的相关数据进行分析,而在同一年级的学生通常是不这样想和做的。他们还允许在特殊学科上进行广泛的研究,并帮助促进学生的积极性。”
  在实施实验计划期间,学生们的结果被拿来与那些接受标准高中课程的同一年级的学生们进行比较。“我们本来希望证明综合学习的学生比那些接受常规学校教育的学生做得更好,而那正是我们已能达到的。”由于这个实验是与高年级学生一起做的——通常是成绩好的学生,诺兰十分高兴地说实验者都做得很好。“但是我们所能显示的只是他们的学习成绩要比原来好得多。在英语和地理上,学生们的分数高出了20到30分,数学和自然科学上他们取得了平均分比原来高10到15分的好成绩。”(15)
  以后的三年中,对三年级以上学生全面实行了这一计划。早期的研究显示可以采用四种不同的综合课程方法。弗莱伯格高中采用了全部的四种方法:发展以学生为核心的调查课,实用的思维技能,主题学习以及学科之间的相互联系。
  新西兰高中课程还鼓励学生们发展积极的态度以及在各个学科领域的知识和技能。弗莱伯格高中以此作为他们所用方法的核心,通过课外活动和电脑学习将这一核心与四个综合的主题联系起来。
  “在今后的三年中,”诺兰报告说,“我们举办了课外实地考察,从小学学生一般在外1至2小时到初中学生的2至3天以及高中学生的7至8天。”一个班级去旺加努伊河边逗留了一个星期,但是在它去那里之前,这个班已经分成了几个学习小组。有研究河流和农业之间的相互联系的,有为一个环境影响报告收集信息的,有准备测试河流的化学成分和水流量的;还有研究毛利地区历史的。“整个方案是由课程驱动的,”诺兰说,“但大部分的活动都包含了探险和户外教育的成分,如学习丛林谋生的知识和技能、宿营和求生技巧以及学习在群体中工作,研究专门的学科并把它们综合在一份完整的报告中。”(16)
  在另一个项目中,八年级学生调查将帕默斯顿的主要街道改为步行的林荫大道的可行性。他们组织了社区调查,用电脑应用程序分析数据,并编写了专业性很强的报告递交给市政厅。数学和英语老师与项目的调查研究者互相协作,开设了一个单元的人类工程学与健康教育研究课程,他们所有的学生都变成了人类工程学家,为学校里的其他学生测量身体的各项指标并作了记录。课外活动还包括参观制造人类工程学设备的工厂以及综合性的人类工程学实验室。
  “从一个侧面,”诺兰说,“我们发现大多数学校的学生用品都不适合学生。”
  帕特·诺兰相信随着综合学习实验的开展,很多问题将迫在眉睫。“多年来,我们一直侥幸地与一个旧的系统相伴随,在那个系统中,即使那些不能通过学校考试的没有技能的人也可以轻而易举地找到工作。这种情况已经改变了,并且我相信它不会重演。现在社会所需要的是知识和技术,而这正是我们一直对学生所要求的。我们要求他们有渊博的科学、数学和交流技巧等知识,我们要求他们有对政治和社会的理解力,我们要求他们是具有独创精神的思想者——担负起他们的未来并以对自身才能的自信为自己作决定。这些事情现在非常迫切。我们需要学生有全面考虑问题的能力,成为一个整体主义的思想者,并能运用从不同训练中学到的知识和概念来解决问题。”(17)
  他说社会也在“等待着在不久的将来,电脑将像现在的计算器一样普遍并能够为人们的经济能力所承受。不仅如此,教师们只有在学校课程的所有学科上都能熟练而自信地运用电脑才能够有效地教学。电脑真正的威力是作为由学生控制的学习工具,而我们的弗莱伯格高中方案部分程度已经做到这一点了。”(18)
  成果已经出现了。新西兰有一个全国的中学毕业考试,考试课目是特殊的,这是为学生有能力胜任随后的三年高中学习而设的。当弗莱伯格中学的综合学习学生们参加这些特殊课程的考试时,他们的成绩明显地比那些没有经过训练的学生的成绩高出30%。(19)所有我们遇见的学生都告诉我们说,整个综合的野外实地考察课程非常有趣而且有助于自信的建立。
  让诺兰更为高兴的是,几乎所有参加综合学习的学生都在学习上取得了同样的收获,大多数以前考试不及格的学生现在都通过了考试。

在出售你的产品的同时出售服务的培训

  3.团体学习和“大图片”技术

  越来越多的大公司也正在发现,他们的未来在于在制造或者零售之外加上新的服务项目——如高质量的培训。
  也许最惹人注目的例子是在这个世界上最具价值的公司:美国通用电气公司(GE)。它的市场价是1570亿美元,预期1996年的营业额是780亿美元。1995年净赚74亿美元。
  几年来,在制造业方面领头的美国通用电气公司“再也不能单单靠出售制造的产品繁荣起来了。”董事长杰克·韦尔奇(JackWelch)说:“我们的工作不仅仅是出售箱子。”(8)
  韦尔奇的方案牢牢地建立在在这本书的一个章节里出现过的几个重要的趋势上:从服务性的社会到全球性的经济。在1995年,GE的国际营业收入上涨为270亿美元。在北美内部和全世界范围内最惊人的收益是通过优质服务和制造业的联结获得的。现在将近60%的GE利润来自于服务项目——而1980年只有16.4%。
  参观一下设在密尔沃基的GE医学系统的总部,你或许可以对这些改变有一定的了解。许多年来,GE一直把CAT扫描器、核磁共振图像显示器和其他的医疗显示器出售给类似哥伦比亚HCA健康关怀团体这样的机构及其附属的300个医院。然后在1995年3月,GE说服了哥伦比亚,让GE为所有的系列医疗显示器提供配件及易耗品,包括GE的竞争者所制造的。到1996年为止,GE事实上已经把管理所有的医疗设备配件和易耗品项目纳入了它的业务——这些产品的大部分甚至不是GE制造的。
  但那还只是一个开始。GE已经花费了8000万美元建造了一个最新发展水平的培训中心,它配有一个电视演播室,用来发展有关教育方面的节目编制。(9)在交了3000美元至20000美元不等的费用之后,医院就可以收看到像“正确的早期胸部肿瘤X射线测定的技巧”这样一些专题直播了。公司还定期为医院的高级职员举办研讨会。论题还包括战略计划、职员评估以及时间管理。
  今天GE所到之处正是其他公司明天所要效仿的。自从得到了“马尔科姆·鲍德里奇(MalcolmBaldridge)国家质量奖”以后,施乐(Xerox)公司把提高质量的技巧与它的产品一起出售。(10)在奥蒂斯(Otis)电梯公司的50亿美元总收入中,现在有2/3是来自服务和保养的收入。(11)而德尔(DELL)和盖特维(GATEWAY)两个公司把他们的发展通过职员培训建立在对顾客的优质服务上。
  像这样的发展被公司更新计划倡导者迈克尔·哈默(MichaelHammer)认为是“美国工业的下一个大浪潮”。(12)这些发展将使各公司彻底地重新考虑它们的角色:在这个以超音速变化的世界中,商业的意义是什么?

  同样的动力也刺激了教育顾问唐·布朗(DonBrown)先生,他为帕默斯顿北部附近的高中学校也引入了两个成功的改革办法,这一学校的名字是:卡佩蒂学院(KapitiCollege)。
  “多年以来,新西兰30%的人口,”布朗说,“一直未得到任何证书就离开了高中。多年以来,我们一直有一个实际上是故意让50%的年轻人不及格的学校毕业考核。现在,如果我们把这种考核放在现实世界,那我们将不得不说有30%的人将永远得不到驾驶执照,50%的人将一次又一次地考试以设法得到一张驾驶执照。
  成人们将永远不能容忍,但这的确是我们学校现有教育体制的情况。”(20)为了改变这一切,卡佩蒂学院引入了两个由美国人倡导的独立的技巧来帮助防止学生退学。
  第一种叫协作学习。“很简单,”布朗说,“这种方法取代了学生们在竞争中各自单独的行动,你将在团体中发展互相依靠的精神。”第二种改革直接来源于拼板游戏,以“大图片”为实例:先看那些碎片,然后就能容易地把它们拼在一起。所以卡佩蒂学院的班级不仅在一个互相合作的团体里工作,而且在课程开始前,老师还把他们各自的工作拼成一张完整的图片。他们称这个技巧为“高级组织者”。
  布朗先生又说:“高级组织者在你看碎片前先给你整张图片,然后再请你将这些碎片拼成第一次你所看到的样子。”
  这种情况就像任何有能力的公司经理所做的:预先计划好一年的工作,使他所有的下属都知道各自的任务。在卡佩蒂学院这两种系统对那些本来会归为差生一类的学生显示了特别好的结果。“当我们把目标指向年轻人的团体时,”布朗说道,“我们还可以证明两件事情:第一,整个团体的分数提高了;第二,底部的三分之一学生的分数比团体分数上升得更快。”
  有一所实施了这两种系统的学校,在标准化的全国考试中,“一般水平”的学生成绩从百分制的50分提高到70分。而以前进步缓慢的学生的平均成绩从37分提高到63分。(21)

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